Primeros pasos en el mundo digital y porque necesitas presencia online.

¿Por qué tu negocio o emprendimiento NECESITA una buena estrategia de presencia digital? Ordenemos ideas para no enloquecer.

¡Decime que sos emprendedor, sin decirme que sos emprendedor!

Ok, tenés uno de esos momentos "eureka", todo cobra sentido en tu cabeza, no podes dejar de pensar en ello y, venciendo esa primera etapa de pesimismo, dudar de uno mismo y tirarse para abajo por deporte, le encontrás la vuelta para avanzar, darle forma a las ideas, desarrollar una estrategia, y finalmente concretar y ejecutar los primeros pasos.

¡Felicidades!, ¡no sabes en lo que te acabas de meter! Muchos hemos caído por el agujero de conejo a este mágico mundo de luchar por los sueños propios, solo para darnos cuenta que no era ni tan fácil ni tan lindo “ser tu propio jefe”.

De pronto empiezan a caer los primeros clientes, las primeras ventas concretadas, cuando te quisiste dar cuenta, el negocio ya esta creciendo, todos los recursos están asignados y comienzan a estar explotados, ¡vos el primero!

Escasea el tiempo y las horas de sueño, pero esta todo más que bien porque el negocio funciona.

De pronto, caes en la realidad: te desvivís por los clientes y nunca hay tiempo para reinvertir en vos mismo. Las ventas se estabilizan y ahora sí es hora de salir a buscar a los clientes en lugar de esperar a que lleguen. Es hora de sacar las armas y salir a COMPETIR.

Los componentes básicos son un poco evidentes hoy en pleno 2023:

1. Creación de la marca: implica el desarrollo de una identidad visual y conceptual. Incluye elementos como el nombre, logo, tipografía, paleta de colores, la definición de misión, visión y valores, el tono de comunicación. El objetivo principal del branding es crear una imagen positiva y memorable, generar confianza, fomentar la lealtad del cliente y diferenciarnos de la competencia.

2. Landing page o sitio web full: ya sea que necesites un diseño simple y enfocado en una única llamada a la acción (CTA), como completar un formulario o realizar una compra; o una plataforma completa con varias secciones y funcionalidades integradas. La página web hoy por hoy es el alma y cuerpo de la presencia digital. Todos los clientes deberían pasar por allí al menos alguna vez durante el costumer journey o viaje del cliente, es decir el camino que un potencial consumidor recorre desde el momento en que conoce tu negocio hasta la compra.

3. Redes sociales: las ventajas de estar presente en donde están las comunidades son ampliamente conocidas. Exponer la marca, los productos y servicios a través de Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, YouTube, entre otras, es fundamental para aumentar las probabilidades de que nos conozcan y nos consideren como opción a tener en cuenta para hoy o en un futuro. Ya sea publicando contenido de valor en los perfiles de la empresa para que lo vean nuestros seguidores, o pagando publicidad pautada para conseguir llegar a aquellos que todavía no nos siguen.

4. Email marketing: una de las estrategias de nutrición de leads más efectivas aunque no lo parezca. Compartir constantemente con la siempre creciente lista de contactos las ultimas ofertas, nuevos lanzamientos, liquidación de temporada o lo que sea que demande nuestro modelo de negocio.

La lista puede seguir y seguir, pero empecemos por acá, que es lo fundamental para poner en marcha una estrategia básica de marketing digital, parte esencial de nuestra costumer acquisition strategy o estrategia de adquisición de clientes.

En definitiva, lo que queremos lograr para nuestro negocio es a) captar la atención de la gente para que nos regalen un poquito de su tiempo en conocer de nuestra existencia, para que nos permitan b) exponer nuestras ventajas competitivas, y poder contarles por qué deberían darnos una oportunidad; y eventualmente c) convencerlos, dar el último empujón para que el cliente se decida a comprar.

Si logramos crear una rueda que no deje de girar, el flujo será constante y las probabilidades de crecer aumentarán exponencialmente. El algoritmo es sencillo, aunque difícil de alcanzar. Darse a conocer. Mantener una relación con los potenciales clientes. Vender. Repetir.

Llegará el momento en que el crecimiento del negocio demandara y permitirá costear sumar gente dedicada a cada una de estas tareas internamente. Pero en los estadios iniciales es recomendable, y también más económico, contar con la ayuda de equipos especializados que ya cuenten con la experiencia y los recursos para desarrollar estas acciones en el corto plazo, y sobretodo con la calidad necesaria para no tener que pagar muchas veces por lo mismo.