Preguntas

¿Es necesario verificar mi compra?

No es necesario, pero ante cualquier duda, podes escribirnos por el chat abajo a la derecha de tu pantalla.
¿Dónde encuentro el código de seguridad, al abonar con tarjeta de crédito?

El código de seguridad se encuentra en el dorso de la tarjeta. Son 3 (tres) dígitos expresados en números adicionales que siguen el número de la tarjeta de crédito; a excepción de American Express, que posee 4 (cuatro) dígitos y está en el frente de dicha tarjeta. El mismo es utilizado para verificar que el comprador sea el propietario de la misma.
¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

Podes pagar con: Tarjeta de crédito / débito / dinero en cuenta a través de MercadoPago Transferencia Bancaria Transferencias de Criptomonedas a nuestra wallet en Binance o Lemon Cash
¿Tengo que registrarme antes de comprar?

No es necesario! Puedes comprar directamente, pero te recomendamos registrarte así podrás recibir ofertas y consejos. también podes guardar tus productos favoritos, datos de pago y más. 🤗
¿Cómo puedo hacer una compra?

Paso 1: Primero elegí el producto que te gusta y presiona el botón "agregar", allí se agregará a tu carrito. Paso 2: Puedes seguir eligiendo otros productos o apretar "Ver carrito" dentro del carrito. Paso 3: Rellenar todos los datos solicitados sobre ti y tu dirección. Paso 4: Elegir un medio de pago y realizar la transacción. Paso 5: Listo! Recibirás un email con todos los detalles de tu compra y más adelante otro para el seguimiento del envío.
¿Qué comprobante se otorga por los productos adquiridos en el sitio web?

Te mandamos un email con todos los detalles y número de tu compra.
¿Por qué no aparece el botón comprar al lado de los productos?

Primeros deberás agregarlos a tu carrito y después lo puedes comprar.
¿Qué significa curar el mate?

Significa preparar el recipiente (calabaza, madera, etc) para que pueda utilizarse adecuadamente. Este proceso hace que los poros del recipiente se sellen, y el sabor no pase y nos distorsione la infusión.
¿Qué hago si mi mate tiene hongos o un gusto fuerte?

Primero hay que saber reconocer los hongos, que suelen tener el aspecto de "pelitos" blancos, porque muchas veces se confunde cuando se está curando el mate y las paredes de la calabaza se tiñen de verde claro y no son hongos sino que es propio de la pigmentación que va largando la yerba y tiñe las paredes hasta quedar negro oscuro al cabo de 1-2 meses de uso. Entonces en caso de tener hongos y/o sabor amargo hay que realizar los pasos del curado.
¿Cómo curar mi mate?

Mira este artículo de nuestro blog donde esta todo el paso a paso. Ver paso a paso
¿Es necesario lavar la yerba u omitir los primeros mates?

El primer mate es intenso y amargo. Es costumbre que el cebador tome los primeros mates como un gesto a sus invitados, hasta lograr el sabor adecuado.
¿Cuál es la temperatura ideal del agua para tomar mate?

La temperatura ideal se recomienda entre 70-80º C. Cada uno puede tomarlo a la temperatura que guste o prefiera.
¿Por qué no se recomienda hervir el agua?

Porque al hervirla se elimina el oxígeno del agua, lo que hace que queme la hoja yerba mate y se lave rápidamente.
¿Qué diferencia hay entre una bombilla de acero y una de alpaca?

Las de acero suelen ser industriales a diferencia de las de alpaca que suelen ser elaboradas artesanalmente. La alpaca, presenta una desventaja, se mancha con el tacto de las manos, polvillo de la yerba y las mateadas, lo cual hace que requiera de una limpieza más periódica. Pero mientras mejor es la calidad de la alpaca, mayor va ser su costo, menos transmite el calor a las paredes de la bombilla (no te quema los labios) y presenta más vida útil.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?

Podes seguir tu pedido una vez despachado el paquete, con el número de guía que recibirás en tu correo electrónico. Sino lo tenés, no te preocupes, escribimos y te lo pasamos. 😊
¿Cuánto tarda el envío?

El proceso de preparación y despacho de la compra tiene un lapso de hasta tres (3) días hábiles. Una vez despachado, el envío puede demorar: CABA y AMBA hasta 2 días* Ciudades Capitales hasta 4 días* Resto del país hasta 8 días* *días hábiles desde el momento del despacho 🚚
¿Cuál es el costo del envío?

Tranqui ¡Contamos con el servicio sin costo a todo el país! 😉
¿Quién puede recibir mi pedido?

Cualquier persona en el domicilio de entregar, mayor de 18 años podrá recibir tu compra.